Retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan mag je het gewoon retourneren!

Volg onderstaande stappen voor je retourzending. 

Geef binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling door wat je retour wil zenden. Dit kan door een e-mail te sturen naar [email protected]. Je ontvangt dan binnen 5 werkdagen een e-mail met bevestiging van je retour. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen de tijd om het daadwerkelijk te verzenden. 

Je kan jouw retour versturen met DHL, PostNL of een andere vervoermaatschappij. Gelieve wel de track & trace code te bewaren totdat je retour bij ons binnen is. Zonder bewijs van de track & trace code bij het onderweg zoek raken van jouw retour kunnen niet worden terugbetaald. 

Ons retouradres:

La Jeu Coffee
Hinthamerstraat 190
5211MX 's-Hertogenbosch 

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen zal je binnen 5 werkdagen een bevestiging krijgen van ontvangst samen met een creditnota. Zodra het verwerkt is ontvang je het aankoopbedrag terug op dezelfde wijze waar je ook mee betaald hebt. Dit zal gebeuren binnen 5 dagen na verwerking retour en uiterlijk binnen 14 dagen na melding van de retourzending. 

Indien je de gehele bestelling retour stuurt, ontvang je ook de verzendkosten van de bestelling terug op je rekening, met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering. De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening behalve wanneer het verkeerde product is gestuurd of als het product door de bezorgdienst is beschadigd of op een andere manier defectief is. 

De retourzending zal alleen worden verwerkt als de producten in goede staat zijn, dit betekent dat je als consument aansprakelijk bent voor waardevermindering door gebruik van het product dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen. Lees hiervoor de algemene voorwaarden van La Jeu Coffee. 

Let op! Het is helaas niet mogelijk om koffie te retourneren in verband met de houdbaarheid. 

Ruilen

Wil je je product ruilen? Dat is ook geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met [email protected]. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product óf je kan gewoon in de winkel komen met je aankoopbewijs binnen 14 dagen.